Regulamin Serwisu, Serwera Minecraft i Sklepu

§ 1. Usługodawca, sprzedawca i dane kontaktowe

1. Usługodawcą, administratorem Serwisu oraz sprzedawcą świadczeń oferowanych w ItemShopie jest: Karol Lis, działający pod oznaczeniem KyroHUB.PL.
2. Usługodawca jest osobą fizyczną wykonującą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, pod oznaczeniem KyroHUB.PL.
3. Działalność ta nie podlega wpisowi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), dopóki spełnione są ustawowe warunki prowadzenia działalności nierejestrowanej. W przypadku zmiany statusu prawnego dane Usługodawcy zostaną odpowiednio zaktualizowane.
4. Adres do korespondencji i reklamacji: Hipolita Wawelberga, 8, 01-188, Warszwawa, Polska.
5. Z uwagi na wykonywanie działalności nierejestrowanej Usługodawca nie wskazuje numeru wpisu do CEIDG ani numeru REGON właściwego dla zarejestrowanej działalności gospodarczej. Jeżeli przepisy lub sposób rozliczeń będą wymagały podania dodatkowego identyfikatora podatkowego, zostanie on udostępniony w zakresie wymaganym prawem.
6. Adres e-mail: kontakt@kyrohub.pl.
7. Telefon kontaktowy: +48 538 291 542.
8. Kontakt elektroniczny umożliwia zachowanie korespondencji na trwałym nośniku. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora użytkownika.
9. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Użytkownik może zapisać lub wydrukować Regulamin.

§ 2. Definicje

Serwis

Serwis internetowy dostępny pod adresem https://kyrohub.pl/ wraz z jego podstronami i funkcjonalnościami.

Usługodawca

Podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.

Użytkownik

Osoba korzystająca z Serwisu, Serwera, Discorda, ItemShopu lub innych usług KyroHUB.PL.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.

Serwer

Serwer Minecraft Java Edition prowadzony pod marką KyroHUB.PL, umożliwiający użytkownikom korzystanie z rozgrywki Survival + Gildie oraz innych funkcji udostępnionych w ramach Serwisu.

ItemShop

Funkcjonalność Serwisu umożliwiająca odpłatne nabywanie Świadczeń Cyfrowych.

SpaceIs

Zewnętrzny dostawca infrastruktury technicznej i interfejsu API wykorzystywanego do prezentowania oferty, obsługi zamówień i statusów transakcji ItemShopu. SpaceIs nie jest sprzedawcą Świadczeń Cyfrowych KyroHUB.PL.

Operator płatności

Zewnętrzny podmiot realizujący wybraną metodę płatności, wskazany Użytkownikowi przed dokonaniem płatności.

Identyfikator gracza

Nick Minecraft, UUID, gamertag albo inny identyfikator wymagany do przypisania świadczenia do właściwego gracza.

Identyfikator transakcji

Unikalny numer lub ciąg znaków umożliwiający sprawdzenie statusu i identyfikację zamówienia bez zakładania konta klienta.

Świadczenie Cyfrowe

Treść cyfrowa, usługa cyfrowa albo inna usługa realizowana elektronicznie w środowisku Serwera, w szczególności ranga czasowa, dostęp do funkcji, przedmiot wirtualny, pakiet, waluta serwerowa lub inny element wskazany w ofercie.

Treść Cyfrowa

Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. jednorazowo przyznany przedmiot lub pakiet wirtualny.

Usługa Cyfrowa

Usługa pozwalająca Użytkownikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo na inne formy interakcji z danymi cyfrowymi, np. czasowy dostęp do funkcjonalności Serwera.

Regulamin Serwera

Odrębny zbiór zasad rozgrywki, komunikacji, bezpieczeństwa i kar opublikowany w Serwisie lub na oficjalnym Discordzie.

Discord

Oficjalny serwer społeczności KyroHUB.PL działający w usłudze Discord, stanowiący zewnętrzny kanał komunikacji.

Trwały nośnik

Materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celu informacji oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.

Dzień roboczy

Dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zakres usług i zawieranie umów drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy lub może świadczyć w szczególności:

• nieodpłatne udostępnianie publicznych treści Serwisu;
• dostęp do Serwera i rozgrywki w zakresie opisanym w Serwisie;
• obsługę kontaktu, zgłoszeń, reklamacji i ticketów;
• sprzedaż i realizację Świadczeń Cyfrowych za pośrednictwem ItemShopu;
• udostępnianie kodów rabatowych, voucherów, nagród lub akcji promocyjnych, jeżeli są aktywne;
• udział w wydarzeniach, konkursach i akcjach społecznościowych na zasadach określonych w odrębnych regulaminach.

2. Serwis nie prowadzi rejestracji kont klientów ani indywidualnego panelu zakupowego. Zamówienie jest identyfikowane przede wszystkim przez Identyfikator transakcji, Identyfikator gracza oraz dane wymagane przez wybraną metodę płatności.
3. Umowa o usługę nieodpłatną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą zaprzestania korzystania, chyba że charakter usługi wskazuje inaczej.
4. Umowa dotycząca odpłatnego Świadczenia Cyfrowego zostaje zawarta zgodnie z § 7 po przejściu procesu zamówienia i skutecznym potwierdzeniu obowiązku zapłaty.
5. Szczegółowe cechy, funkcjonalność, kompatybilność, okres obowiązywania, ograniczenia oraz cena Świadczenia Cyfrowego są podawane przed złożeniem zamówienia. Opis oferty stanowi część umowy.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, TLS, JavaScript i niezbędne pliki cookies;
• aktywny adres e-mail, numer telefonu lub inne dane kontaktowe wyłącznie wtedy, gdy wymaga ich wybrana metoda płatności, przekazanie potwierdzenia zamówienia albo obsługa reklamacji;
• oprogramowanie umożliwiające odczyt wiadomości e-mail i plików HTML/PDF.

2. Opcjonalny załącznik formularza kontaktowego nie może przekraczać 20 MB, zawierać złośliwego kodu, danych pozyskanych bezprawnie ani treści zakazanych. Ze względów bezpieczeństwa Serwis blokuje skrypty, pliki wykonywalne i typy mogące uruchamiać aktywną treść.
3. Do korzystania z Serwera wymagane są legalna kopia odpowiedniej edycji gry Minecraft, konto wymagane przez producenta gry, połączenie internetowe oraz wersja klienta zgodna z informacją podaną w Serwisie.
4. Adres Serwera i wspierane wersje gry: Aktualne dane połączenia oraz wspierane wersje Minecraft Java Edition są publikowane na stronie KyroHUB.PL..
5. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, silne i unikalne hasła, zabezpieczenie konta Microsoft/Discord oraz nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.
6. Zakazane jest testowanie zabezpieczeń bez uprzedniej zgody Usługodawcy, obchodzenie kontroli dostępu, automatyzowanie zapytań powodujących nadmierne obciążenie, rozpowszechnianie złośliwego kodu, przejmowanie kont lub danych oraz zakłócanie działania infrastruktury.
7. Zgłoszenia podatności bezpieczeństwa należy kierować na kontakt@kyrohub.pl z opisem problemu i bez publicznego ujawniania szczegółów przed jego usunięciem.

§ 5. Ogólne zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z usług zgodnie z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
2. Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji wybranej usługi.
3. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych, w tym gróźb, oszustw, danych wykradzionych, treści naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej;
• podszywanie się pod inne osoby, administrację KyroHUB.PL, Mojang Studios, Microsoft, operatorów płatności lub partnerów;
• wykorzystywanie błędów, exploitów, cheatów, botów lub automatyzacji niezatwierdzonych w Regulaminie Serwera;
• sprzedaż, odsprzedaż, wymiana za realne pieniądze lub komercyjne udostępnianie Kont, rang, przedmiotów albo waluty serwerowej bez pisemnej zgody Usługodawcy;
• pranie pieniędzy, wyłudzanie płatności, dokonywanie nieuprawnionych chargebacków lub używanie cudzych instrumentów płatniczych;
• publikowanie danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej;
• działania mające na celu destabilizację Serwisu, Serwera, Discorda lub systemów płatności.

4. Użytkownik odpowiada za działania wykonane przy użyciu jego Konta lub identyfikatora w grze, chyba że doszło do nieuprawnionego dostępu mimo zachowania przez niego należytej staranności i niezwłocznego zgłoszenia incydentu.

§ 6. Zasady dotyczące Serwera Minecraft

1. Korzystanie z Serwera wymaga przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Serwera. W razie sprzeczności pierwszeństwo w sprawach sprzedaży, reklamacji i praw konsumenta ma niniejszy Regulamin.
2. Serwer jest przeznaczony dla użytkowników legalnych, opłaconych kopii Minecraft właściwej edycji. Usługodawca może stosować mechanizmy weryfikacji zgodne z zasadami producenta gry.
3. Oferta odpłatna nie może być interpretowana jako sprzedaż prawa własności do elementów gry lub oprogramowania Minecraft. Użytkownik nabywa wyłącznie ograniczone, osobiste i niezbywalne uprawnienie do korzystania z funkcji opisanej w ofercie, na warunkach Regulaminu i przez wskazany czas.
4. Przedmioty, rangi i funkcje sprzedawane przez KyroHUB.PL powinny pozostawać zgodne z aktualnymi zasadami komercyjnego wykorzystania Minecraft. W szczególności oferta nie może przedstawiać wirtualnej waluty jako Minecoins, umożliwiać jej wymiany na pieniądze ani przenoszenia do innych serwerów.
5. Wirtualna waluta serwerowa, jeżeli jest oferowana, nie ma wartości pieniężnej poza Serwerem, nie stanowi pieniądza elektronicznego, nie podlega wypłacie, wymianie na walutę fiducjarną ani przeniesieniu do innego projektu.
6. Usługodawca prowadzi lub udostępnia Użytkownikowi historię zakupów dokonanych za realne pieniądze w zakresie wymaganym przez zasady platformy i prawo.
7. Regulamin nie przyznaje prawa do tworzenia lub sprzedawania peleryn ani przedmiotów wizualnie funkcjonujących jako oficjalne peleryny Minecraft.
8. Usługodawca może prowadzić różne tryby, sezony lub edycje Serwera. Każda oferta musi jasno wskazywać, czy Świadczenie obowiązuje globalnie, na konkretnym trybie, sezonie, edycji czy przez określony czas.
9. Określenia „na zawsze”, „dożywotnio” lub „permanentnie” oznaczają wyłącznie okres funkcjonowania konkretnej usługi lub trybu, jeżeli zostało to jednoznacznie wskazane w opisie oferty. Nie mogą być używane bez takiego wyjaśnienia.

§ 7. ItemShop, SpaceIs, ceny, płatności i realizacja zamówień

1. Model techniczny sklepu

1. ItemShop KyroHUB.PL działa z wykorzystaniem szablonu sklepu oraz interfejsu API SpaceIs. SpaceIs zapewnia infrastrukturę techniczną do prezentacji produktów, przekazywania żądań, obsługi statusów zamówień i integracji płatności.
2. Sprzedawcą Świadczeń Cyfrowych i stroną umowy z Użytkownikiem jest Usługodawca. SpaceIs nie staje się sprzedawcą tylko dlatego, że jego infrastruktura uczestniczy w procesie technicznym.
3. Płatność realizuje wybrany Operator płatności. Nazwa operatora, dostępne metody i dodatkowe warunki są prezentowane przed dokonaniem płatności.

2. Informacje przed zawarciem umowy

4. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje co najmniej o głównych cechach świadczenia, pełnej cenie w PLN, czasie i sposobie realizacji, okresie obowiązywania, istotnych ograniczeniach, kompatybilności, prawie odstąpienia lub okolicznościach jego utraty oraz procedurze reklamacyjnej.
5. Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową należną od Użytkownika, z zastrzeżeniem dodatkowych kosztów operatora wyraźnie wskazanych przed płatnością, jeżeli występują.

3. Składanie zamówienia bez konta klienta

6. Użytkownik składa zamówienie przez wybór produktu, podanie poprawnego Identyfikatora gracza i innych wymaganych danych, sprawdzenie podsumowania, zaakceptowanie wymaganych oświadczeń, wybór płatności i wykonanie czynności jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty.
7. Do zakupu nie jest wymagane utworzenie konta klienta. Użytkownik powinien zachować Identyfikator transakcji, potwierdzenie płatności i informacje o zamówieniu, ponieważ służą one do późniejszej identyfikacji transakcji.
8. Umowa odpłatna zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności, chyba że komunikat w procesie zakupowym wyraźnie wskazuje inny moment.
9. Potwierdzenie zawarcia umowy, treść zamówienia, Regulamin i wymagane informacje są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem albo w formie dokumentu możliwego do pobrania i zachowania.

4. Realizacja

10. Świadczenie jest realizowane w terminie wskazanym w ofercie, co do zasady niezwłocznie po pozytywnym potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że oferta przewiduje inny termin.
11. Użytkownik odpowiada za poprawność nicku, UUID, gamertagu lub innego Identyfikatora gracza. Przed zatwierdzeniem zamówienia powinien sprawdzić wpisane dane.
12. Po zgłoszeniu błędnego identyfikatora Usługodawca podejmie rozsądne działania naprawcze, jeżeli świadczenie nie zostało wykorzystane przez inną osobę i korekta jest technicznie możliwa. Nie ogranicza to praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
13. Awaria SpaceIs, Operatora płatności, hostingu, połączenia z Serwerem lub usługi zewnętrznej może czasowo opóźnić realizację. Usługodawca podejmie działania naprawcze i poinformuje Użytkownika, gdy będzie to możliwe; postanowienie to nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumenta.
14. W przypadku braku realizacji Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą, podając Identyfikator transakcji, Identyfikator gracza, datę i metodę płatności.

5. Vouchery i rabaty

15. Vouchery, kody promocyjne i rabatowe obowiązują na zasadach wskazanych przy ich udostępnieniu, w szczególności przez określony czas, dla wskazanych produktów lub przy spełnieniu warunków minimalnej wartości zamówienia.
16. Kod nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy albo warunki konkretnej akcji stanowią inaczej.

§ 8. Użytkownicy małoletni

1. Osoba, która nie ukończyła 13 lat, może dokonywać czynności w Serwisie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego.
2. Osoba w wieku od 13 do 17 lat powinna uzyskać zgodę przedstawiciela ustawowego na odpłatny zakup, chyba że dana czynność stanowi powszechnie zawieraną umowę w drobnych, bieżących sprawach życia codziennego i została wykonana.
3. Usługodawca może poprosić o potwierdzenie zgody przedstawiciela ustawowego, gdy jest to uzasadnione wartością zamówienia, częstotliwością zakupów, reklamacją, żądaniem zwrotu lub bezpieczeństwem płatności.
4. Oferta i komunikaty marketingowe nie mogą bezpośrednio nakłaniać dzieci do zakupu ani do przekonywania rodziców lub innych dorosłych do zakupu.
5. Przedstawiciel ustawowy może skontaktować się z Usługodawcą w sprawie zakupu dokonanego przez małoletniego.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zasada ogólna

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej.
2. Termin jest zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostanie wysłane na adres e-mail lub adres korespondencyjny z § 1. Można użyć wzoru z Załącznika A, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym

3. Prawo odstąpienia może wygasnąć przed upływem 14 dni dopiero po łącznym spełnieniu wszystkich wymaganych prawem warunków:

• Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;
• Konsument został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia;
• Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonych zgód na trwałym nośniku.

4. Zgoda i przyjęcie do wiadomości utraty prawa nie mogą być domniemane, ukryte w Regulaminie ani zaznaczone z góry. ItemShop powinien stosować osobne, niezaznaczone domyślnie checkboxy o treści z Załącznika B.

3. Usługa rozpoczęta przed upływem 14 dni

5. Gdy umowa dotyczy usługi wykonywanej przez pewien czas, a Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia jej wykonywania przed upływem 14 dni, może nadal odstąpić od umowy do czasu jej pełnego wykonania. W takim przypadku może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania o odstąpieniu, o ile został o tym prawidłowo poinformowany.
6. Prawo odstąpienia od w pełni wykonanej usługi wygasa wyłącznie po uprzedniej wyraźnej zgodzie Konsumenta na rozpoczęcie wykonania przed upływem terminu oraz po przyjęciu do wiadomości utraty prawa po pełnym wykonaniu.

4. Skutki odstąpienia

7. Usługodawca zwraca należne płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
8. Po skutecznym odstąpieniu Użytkownik zaprzestaje korzystania ze Świadczenia Cyfrowego, a Usługodawca może zablokować odpowiadające mu uprawnienia.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają innych praw ustawowych, w tym uprawnień z tytułu braku zgodności świadczenia z umową.

§ 10. Reklamacje i zgodność Świadczeń Cyfrowych z umową

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Świadczenie powinno odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności, ciągłości, bezpieczeństwu i aktualizacjom, których Konsument może rozsądnie oczekiwać z uwzględnieniem oferty i charakteru świadczenia.
3. Reklamację można złożyć:

• e-mailem na kontakt@kyrohub.pl;
• pisemnie na adres korespondencyjny z § 1;
• przez system ticketów, jeżeli pozwala zachować treść zgłoszenia i odpowiedzi.

4. W reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko albo identyfikator Użytkownika;
• adres e-mail użyty przy zakupie;
• nick/UUID/gamertag;
• numer lub datę zamówienia i metodę płatności;
• opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania i — opcjonalnie — materiały pomocnicze.

5. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Usługodawca może poprosić o informacje niezbędne do jej rozpoznania.
6. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
7. W pierwszej kolejności Konsument może żądać doprowadzenia Świadczenia Cyfrowego do zgodności z umową, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
8. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie.
9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, chyba że przepisy stanowią inaczej. Ciężar wykazania nieistotności może obciążać Usługodawcę zgodnie z prawem.
10. Gwarancje handlowe lub dobrowolne rekompensaty oferowane przez Usługodawcę nie ograniczają uprawnień ustawowych.

§ 11. Moderacja, kary, blokady i wpływ na zakupione świadczenia

1. Za naruszenie Regulaminu lub Regulaminu Serwera Usługodawca może zastosować środki proporcjonalne do rodzaju, skali, częstotliwości i skutków naruszenia, w szczególności ostrzeżenie, wyciszenie, cofnięcie treści, czasową blokadę funkcji, czasowy ban, trwały ban albo zakończenie świadczenia usługi.
2. Przy wyborze środka uwzględnia się m.in. umyślność, recydywę, szkodę, ryzyko dla innych osób, bezpieczeństwo infrastruktury oraz zachowanie Użytkownika po zdarzeniu.
3. W miarę możliwości technicznych i prawnych Użytkownik otrzymuje informację o podstawie decyzji, czasie trwania środka i dostępnej procedurze odwoławczej. Informacja może zostać ograniczona, gdy jej ujawnienie zagraża bezpieczeństwu, postępowaniu organów lub prawom innych osób.
4. Od decyzji można odwołać się w terminie 14 dni na adres kontakt@kyrohub.pl lub przez wyznaczony system ticketów, wskazując nick, datę decyzji, jej rodzaj oraz uzasadnienie odwołania.
5. Zablokowanie dostępu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika może faktycznie uniemożliwić korzystanie z przypisanych do Konta świadczeń. Sam fakt nałożenia zasadnej kary nie tworzy automatycznie prawa do zwrotu ceny za okres, w którym świadczenie było dostępne i zgodne z umową.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza jednak praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności gdy Świadczenie Cyfrowe było niezgodne z umową, kara została nałożona bez podstawy albo Usługodawca zakończył usługę z własnej inicjatywy.
7. W przypadku rozwiązania umowy przez Usługodawcę bez winy Użytkownika rozliczenie niewykorzystanej części odpłatnej usługi następuje stosownie do charakteru świadczenia, okresu pozostałego do końca oraz obowiązujących przepisów.

§ 12. Treści Użytkowników, zgłaszanie treści nielegalnych i moderacja

1. Jeżeli Serwis, Discord lub inne narzędzie KyroHUB.PL umożliwia publikowanie albo przechowywanie treści Użytkowników, Użytkownik zachowuje prawa do własnych treści, lecz udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie koniecznym do ich technicznego przechowywania, wyświetlania, moderacji i udostępniania zgodnie z funkcją usługi.
2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub podstawę prawną do publikacji treści i że nie narusza ona prawa ani praw osób trzecich.
3. Zgłoszenie treści podejrzewanej o nielegalność można wysłać na kontakt@kyrohub.pl z tematem „DSA – zgłoszenie nielegalnej treści”.
4. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:

• wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść ma być nielegalna;
• dokładne wskazanie lokalizacji treści, np. URL, identyfikator wiadomości, kanału, użytkownika lub zrzut ekranu;
• imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, chyba że prawo dopuszcza zgłoszenie bez tych danych;
• oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze oraz że informacje są prawidłowe i kompletne.

5. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną, jeżeli posiada dane kontaktowe zgłaszającego, i rozpatruje je terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności.
6. Możliwe decyzje obejmują pozostawienie treści, ograniczenie widoczności, usunięcie, zablokowanie dostępu, zawieszenie Konta, zakończenie usługi lub przekazanie informacji właściwym organom — zależnie od prawa i okoliczności.
7. Osoba, której treści lub Konto dotyczy decyzja, otrzymuje uzasadnienie w zakresie wymaganym i dozwolonym prawem, wraz z informacją o możliwości odwołania, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
8. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne, seryjne lub składane w złej wierze mogą skutkować ograniczeniem możliwości zgłaszania, po uprzednim ostrzeżeniu i z zachowaniem proporcjonalności.
9. Usługodawca może wykorzystywać narzędzia automatyczne do wykrywania spamu, złośliwych linków, wulgaryzmów lub nadużyć, lecz istotne decyzje powinny podlegać odpowiedniej kontroli człowieka, gdy wymaga tego prawo lub charakter sprawy.

§ 13. Dostępność, prace techniczne, aktualizacje i modyfikacje

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis i Serwer działały stabilnie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, jeżeli przerwy wynikają z konserwacji, awarii, cyberataku, działania dostawców zewnętrznych, siły wyższej lub innych uzasadnionych przyczyn.
2. Planowane prace o istotnym wpływie na dostępność są, w miarę możliwości, komunikowane z wyprzedzeniem w Serwisie, na Discordzie lub e-mailem.
3. Usługodawca dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, niezbędne do zachowania zgodności Świadczenia Cyfrowego z umową przez okres wymagany prawem i charakterem świadczenia.
4. Usługodawca może modyfikować Świadczenie Cyfrowe dostarczane przez pewien czas wyłącznie wtedy, gdy umowa przewiduje taką możliwość, istnieje uzasadniona przyczyna i zmiana nie wiąże się dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.
5. Uzasadnionymi przyczynami mogą być w szczególności:

• zmiana prawa, wymogów bezpieczeństwa lub zasad platformy Minecraft;
• usunięcie błędów, exploitów albo podatności;
• konieczność zachowania kompatybilności z nową wersją gry lub oprogramowania;
• ochrona stabilności, integralności ekonomii i uczciwości rozgrywki;
• zmiana dostawcy technologii albo zakończenie wsparcia elementu infrastruktury;
• rozwój funkcjonalności bez pogorszenia istotnych cech świadczenia.

6. O zmianie istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp lub korzystanie Konsument jest informowany z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, wraz z opisem zmiany, terminem jej wprowadzenia i prawem do zakończenia umowy w terminie 30 dni, jeżeli prawo przyznaje takie uprawnienie.
7. Prawo zakończenia umowy może nie przysługiwać, jeżeli Usługodawca umożliwi zachowanie niezmienionego świadczenia bez dodatkowych kosztów i świadczenie pozostanie zgodne z umową.

§ 14. Prawa własności intelektualnej

1. Prawa do Serwisu, jego kodu, baz danych, autorskich grafik, tekstów, oznaczeń KyroHUB.PL, konfiguracji, map, materiałów promocyjnych i innych elementów należą do Usługodawcy albo są używane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Użytkownik może korzystać z tych elementów wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek i w zakresie wynikającym z funkcji Serwisu lub Serwera.
3. Bez uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, dekompilacja, tworzenie dzieł zależnych, usuwanie oznaczeń prawnych lub wykorzystywanie materiałów do podszywania się pod KyroHUB.PL.
4. Minecraft, Mojang Studios, Microsoft, Discord oraz inne nazwy i znaki podmiotów trzecich należą do ich właścicieli. Regulamin nie udziela licencji do tych znaków.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach przewidzianych prawem, w szczególności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy oraz brak zgodności Świadczenia Cyfrowego z umową.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie, na osobie lub przez rażące niedbalstwo w zakresie, w jakim prawo zabrania ograniczenia.
3. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, łącza, nieaktualnego klienta, modyfikacji lub konfiguracji Użytkownika, jeżeli wymagania techniczne i ograniczenia zostały podane jasno przed zawarciem umowy.
4. Usługodawca nie odpowiada za usługi zewnętrzne pozostające poza jego kontrolą, lecz nie wyłącza to jego odpowiedzialności za własne obowiązki, w tym prawidłową realizację zakupionego Świadczenia Cyfrowego.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezprawne działania, naruszenia praw osób trzecich oraz szkody spowodowane umyślnym nadużyciem usług.

§ 16. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa o usługę jednorazową obowiązuje do jej wykonania. Umowa dotycząca usługi ciągłej lub usługi ciągłej obowiązuje przez czas wskazany w ofercie albo do jej rozwiązania zgodnie z Regulaminem.
2. Użytkownik może zakończyć bezpłatną usługę w dowolnym momencie przez zaprzestanie korzystania, zaprzestanie korzystania z usługi albo przesłanie wypowiedzenia, z uwzględnieniem technicznego charakteru usługi.
3. Warunki wypowiedzenia odpłatnej usługi okresowej, w tym ewentualny okres wypowiedzenia, są wskazane przed zakupem. Nie mogą pozbawiać Konsumenta praw ustawowych.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, cyberataku, oszustwa płatniczego, wykorzystania usługi do działań bezprawnych lub poważnego zagrożenia dla innych osób lub infrastruktury.
5. W pozostałych przypadkach zakończenia usługi z inicjatywy Usługodawcy Użytkownik otrzymuje, w miarę możliwości, odpowiednie wyprzedzenie i informację o skutkach dla aktywnych świadczeń.
6. Trwałe zamknięcie Serwera nie zwalnia Usługodawcy z rozliczenia niewykonanej części odpłatnych umów w zakresie wymaganym prawem.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i sąd właściwy

1. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą w celu polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.
2. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może także skorzystać z właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli dany podmiot jest właściwy i obie strony spełnią warunki udziału w postępowaniu.
4. Usługodawca nie wyraża zgody na udział w postępowaniu przed właściwym podmiotem ADR, chyba że obowiązek udziału wynika z prawa.
5. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Postanowienia Regulaminu nie narzucają Konsumentowi sądu wyłącznie właściwego dla Usługodawcy.
6. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym może być sąd właściwy dla siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy, o ile jest to prawnie dopuszczalne.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności w razie:

• zmiany prawa lub wiążącej interpretacji organu;
• zmiany zakresu, sposobu albo technologii świadczenia usług;
• konieczności poprawy bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami lub usunięcia niejasności;
• zmiany danych Usługodawcy, operatora płatności lub kanałów kontaktu;
• zmiany zasad platform zewnętrznych, w tym Minecraft, Microsoft, Discord lub dostawców infrastruktury.

2. Zmiana nie działa wstecz i nie narusza praw nabytych ani warunków już wykonanych zamówień, chyba że wymaga tego prawo lub zmiana jest korzystna dla Użytkownika.
3. Użytkownicy korzystający z aktywnej usługi ciągłej albo posiadający niewykonane zamówienie są informowani o istotnej zmianie na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że natychmiastowa zmiana jest konieczna z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa.
4. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na aktywną usługę ciągłą, Użytkownik może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie, o ile przepisy lub charakter zmiany przyznają takie uprawnienie.
5. Dalsze korzystanie z usługi po wejściu zmiany w życie nie może być traktowane jako zgoda tam, gdzie prawo wymaga wyraźnego oświadczenia.
6. Archiwalne wersje Regulaminu powinny być dostępne w Serwisie albo przekazywane na żądanie Użytkownika.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zastępuje się normą prawną najbliższą jego zgodnemu z prawem celowi.
3. W sprawach ochrony danych osobowych zastosowanie ma odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://kyrohub.pl/polityka-prywatnosci.
4. Pliki cookies niezbędne technicznie mogą być używane bez zgody w zakresie dozwolonym prawem. Cookies analityczne, marketingowe i inne niekonieczne są uruchamiane dopiero po uzyskaniu ważnej zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.
5. Regulamin wchodzi w życie w dniu 28 lipca 2026 r..

Załącznik A — wzór formularza odstąpienia od umowy